Le site casino.com a reçu son autorisation d´exploitation de la société Mansion Online Casino Limited, et appartient à ONISAC Limited, une société établie à Gibraltar. Il possède donc une licence délivrée à Gibraltar, et est réglementé par les lois concernant les jeux d´argent et de hasard de la législation de ce territoire britannique.
Présentation du site Casino.com
Il y a une centaine de jeux sur le site Casino.com dont la Roulette, le Mahjong, le Blackjack, le Poker video, les Machines à sous, le Baccara et le Craps entre autres. Le logiciel de Casino.com proposé par PlayTech est téléchargeable gratuitement sur le site, et offre des posibilités de jeux en démo pour certains jeux afin que les joueurs puissent s´entraîner avant de mfaire des mises en qrgent. En cas de problème de connexion, le site a prévu des solutions pour ne pas léser les joueurs en difficulté soit en les déconnectant puis/ou en les reconnectant selon les jeux, soit en leur fournissant les historiques de ces jeux.
Les bonus sont tout aussi attractifs. Ainsi, Casino.com propose des bonus sans dépôt, et des bonus de bienvenue de 100 % valable jusqu´à 777 euros pour les premiers dépôts. Le dépôt minimal est de 20 euros. Il y a également des bonus de recharge additionnel de 25 % que les joueurs peuvent bénéficier à chacun de de leurs dépôts plafonnés à 50 dollars, et des bonus dits de « Happy Hours » de 100 % jusqu´à cette même valeur de dépôt. En terme de primes, les Jackpots progressifs peuvent dépasser 750 000 euros. Et concernant les programmes de fidélité, le Loyalty Lounge est un système permettant aux membres d´accumuler des points qui leur permettent d´une part de bénéficier de différents types de bonus, de voyages et autres cadeaux, et d´accéder aux classes supérieures du Club du Casino.
Pour tout complément d´information et tout problème lié aux jeux, une équipe de l´assistance clientèle est joignable tous les jours à n´importe quelle heure, par courriel ou par le biais d´un numéro vert seulement valable pour le Royaume Uni, sinon un numéro de téléphone international est également disponible.
Modalités de transactions financières
Casino.com propose à ses membres de nombreuses possibilités pour effectuer leurs transactions financières : Entropay, Visa, ClickendBuy, MasterCard, PaySafeCard, Neteller, Click2Pay, Moneybookers, Transfert bancaire, Bank Draft, Moneta, Envoy, Fofort, Ideal, Sofort, Paysafecard, ClickandBuy, WebMoney. Les retraits sont cependant limités selon le mode de transfert d´argent choisi par le client : électronique, télégraphique, virement bancaire et autres modes de retrait, et en fonction de la catégorie de joueurs à laquelle ils appartiennent : supérieur à 30 000 dollars mensuels pour les plus fortunés (niveaux millionnaire Club, Superior Suite et Red Carper Room), et inférieur à cette somme pour les autres niveaux (Player, Elite Lounge, Lobby, Honor Chamber, Prestige Parlour et Champagne Bar).
Pour la sécurité des transferts d´argent dont les retraits notamment, le site est particulièrement exigeant lors de la vérification de l´identité du bénéficiaire, afin de parer aux fraudes en ligne. Il est donc demandé à celui-ci de fournir une pièce d´identité valable, pourvu que le nom, la photographie et la signature soient bien nets, des copies de cartes bancaires, et une pièce justificative concernant l´adresse du domicile.
Sécurité, confidentialité, protection des clients et garantie du site
Casino.com prémunit ses membres contre toute forme de fraude et d´escroquerie, et garantit la sécurité et la confidentialité des informations grâce à des procédés de sécurité très élaborés intégrant un système de pare-feu spécifique et un cryptage puissant de type RSA. Pour parer à toute éventualité de trucage et autre manipulation des jeux, Casino.com utilise un générateur de numéro aléatoire qui répond aux normes en rigueur, pour assurer l´équité et l´équiprobabilité des tirages, ainsi que le sérieux du site.
Casino.com est un des sites qui a la particularité d´exhorter ses membres à plus de responsabilité vis-à-vis des jeux. C´est une également une manière pour renforcer la protection de ses clients. Il a doté le site de certaines options qui permettent d´exclure les mineurs, et protége les joueurs contre un assujettissement aux jeux. Le personnel du Casino.com a été spécialement formé dans cette optique pour aider les joueurs à développer un jeu responsable. Dix règles sont proposées aux membres pour les orienter dans cette voie.